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Rückgabe / Retouren

Rücksendungen / Retouren einfach und unkompliziert in nur 3 Schritten

1. Retourenschein ausfüllen
Um Ihnen eine Rücksendung einfach und unkompliziert abzuwickeln, nutzen Sie bitte unseren Retourenschein, den Sie mit Ihrer Lieferung erhalten haben.
Füllen Sie den Retourenschein aus und legen diesen zusammen mit dem/n betreffenden Artikel/n in der/den Originalverpackung/en in einen Versandkarton.
Wenn Sie Artikel aus mehreren Bestellungen zurücksenden möchten achten Sie bitte darauf, die Retourenscheine der jeweiligen Bestellungen dem Paket beizulegen. Nur so können die Lieferungen auseinandergehalten werden.

Wenn Sie keinen Retourenschein erhalten haben oder diesen nicht mehr finden, haben Sie hier die Möglichkeit sich diesen auszudrucken.
-> Jetzt Retourenschein ansehen und ausdrucken (PDF-Dokument)

(Für Kunden, die aus Deutschland eine Rücksendung veranlassen möchten, bieten wir zudem eine kostengünstige Möglichkeit Ihre Rücksendung per DHL als versichertes Standardpaket zurück zusenden. Siehe Punkt 3)

 

2. Widerruf Ihrer Bestellung
Seit 13.06.2014 ist es gesetzlich vorgeschrieben, dass Sie Ihrer Retoure eine schriftliche Widerrufserklärung beilegen oder diese vorab schriftlich per Brief / Fax oder E-Mail mitteilen.
Hierzu haben wir ein Musterschreiben für Sie online zur Verfügung gestellt, das Sie gerne nutzen können.
-> Jetzt Musterschreiben ansehen/ausdrucken

 

3. Rücksendung
Mit welchem Versanddienstleister Sie beauftragen bleibt Ihnen frei. Die Kosten einer Rücksendung sind von Ihnen zu tragen.
Auch die Wahl ob die Sendung versichert als Paket oder unversichert als Maxibrief bzw. Päckchen zurück gesendet werden soll.
(Bitte beachten Sie, dass Sie in der Verantwortung stehen und bei Verlust oder Beschädigung der Ware haften müssen.)
Ausgenommen sind Garantierücksendungen, hier tragen wir die Rücksendungskosten, sofern zuvor der Garantieantrag von uns vollständig bearbeitet und bewilligt wurde.

Für Rücksendungen aus Deutschland 
können wir unseren Kunden einen Rückversand als versichertes DHL-Paket zu 3,95€ inkl. MwSt. (inkl. Versicherung bis 500,00€) anbieten. Eine Abrechnung erfolgt pro Paket.

Sie erhalten einen fertig ausgefüllten Paketschein per E-Mail. Diesen müssen Sie dann, ausdrucken und auf das Paket kleben.
Sollten Sie mehrere Pakete zurück senden wollen, erhalten Sie für jedes Paket einen Paketschein.
Die Kosten werden Ihnen vor der Kostenrückerstattung abgezogen bzw. in Rechnung gestellt.

Abschluss der Retoure
Nach der Warenüberprüfung auf Vollständigkeit und Beschädigungen erfolgt eine Rückerstattung des Warenwertes, exclusive der Versandkosten automatisch.
Sollte die Ware unvollständig oder beschädigt sein, werden wir Sie umgehend kontaktieren.

Weitere Fragen oder Hilfe
Sollte Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an kontakt@schuerzenmarkt.de
oder rufen Sie uns unter +49 (0)89 / 51 44 64 70 an.
Wir sind Mo. - Fr. von 10.00 - 17.00 Uhr für Sie da.

Retourenschein.pdf jetzt ansehen und ausdrucken
-> Jetzt Musterschreiben ansehen/ausdrucken
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